图灵搜贸易大数据+人工智能,引领外贸发展新趋势
咨询QQ:1312177334 热线电话:13177775890

客户不回复,没有反馈,怎么处理? 客户跟踪

外贸朋友问:客户不回邮件,电话也不接,我发了好几封邮件过去,还是不回,打过几次电话,扔然不接,怎么办好呢?

客户不回复有很多,比如:
1:客户没有收到邮件,没有找到决策人

2:客户不信任

3:产品并非客户想要采购的

4:产品报价没有竞争力

5:已经找到合适的供应商,发询价只是比比价格

等等。。。。

建议:先分析客户,了解客户可能不回复的原因,筛选客户,找到相互匹配的客户,不是所有的都能成为你的客户。

那么我们需要了解客户哪些呢?

建议利用互联网的优势,通过各种渠道了解客户的真实性,规模,背景,公司结构,采购产品的要求,认证的要求,采购的频率,当地市场最新动态等等,然后采取针对性的跟进策略。客户要求对症下药. 问题解决之后, 获得订单也是顺理成章的事情.

如果是优质的重点的客户,先评估一下自己的工厂是否有能力与他们合作,如果一切都OK,那么就将客户列入重点保护客户当中,分析他们公司的结构,特点,不足,将自己公司最有优势的地方定期展现给客户,比如:产品最新动态,价格的促销,市场的变化等相关资讯及时传达给客户,传递有价值及正面的信息,会让客户对自己产生信任及依赖,定期传递产品的正面信息给他,刺激客户的购买欲望.

如果是一般的客户,短时间不可能购买, 那要慢慢培养,将这些客户的社交关系及一切可以联系上的联系方式尽可能找到,定期维护,培养客户对你的好感度,
当然,无论是重要和一般的客户,找到有可能能跟客户沟通上的渠道, 继续跟进. 按重要程度依次是电话, Linkedin, whatsapp, skype,
微信 Facebook, twitter. 这些联络方式加了之后,便于长期跟进转化.

刺激客户的购买欲望的手段有:

比如:

1:可以拿最新的促销政策告诉客户,问他有没有兴趣了解,
2:看看客户当地是否有什么知名同行卖的好,告诉客户同行销售某一款产品比较好,问问客户是否想看看。
3:产品新的测试成果,技术优势,传达给客户了解,

4:产品销售成果,客户反馈,做成图片,视频发给客户了解。

5:我要去拜访你的同行,你是否也愿意见见我们等等。

做外贸的过程都是很长的,一般很少遇到联系了后就能立马下单的客户,都是需要反复沟通,建立信任,才有机会合作。所以大家要有平常心,要有耐心,不要为了一个客户的失联而耿耿于怀,
把精力放在多开发他客户身上。对没有回复或暂时没有意向的客户,定期维护和跟踪就可以,也许在将来不经意的某个时间点,
这个客户的邮件会重新出现在你的邮箱里,甚至下订单过来.

OK,伙伴们,看完以后,有自己的新思路了吗?

感谢您的关注,如果您最近有客户开发的计划,欢迎您试用我们的平台:

http://t.smartsousou.com/q/4D5F82

 

联系我们:
客户经理:Miss Lisa
热线电话:13177775890 (微信)
在线QQ:  1312177334
网址:www.fobtrading.cn
图灵搜试用地址:http://t.smartsousou.com/q/4D5F82 (可以联系我们申请免费试用)
公司名:江西顶易科技有限公司
地址:江西省南昌市红谷滩新区红角洲学府大道
899号慧谷创意产业园A座6楼
微信扫一扫
赞(0)
未经允许不得转载:图灵搜 » 客户不回复,没有反馈,怎么处理?
分享到: 更多 (0)

顶易软件 图灵搜

下载体验在线QQ: 1312177334